Transportpolicy

På denstorstamobeln.com är vi måna om att våra kunder ska känna sig trygga genom hela köpprocessen, ända fram till dess att möbeln står på plats hemma hos dig. Vår transportpolicy beskriver hur vi arbetar med leveranser, vad du som kund kan förvänta dig och vilket ansvar vi tar för att din beställning ska komma fram på ett säkert och smidigt sätt.

Vi erbjuder leverans av de möbler och inredningsprodukter som finns i vårt sortiment. Eftersom många av våra produkter är skrymmande och kan vara känsliga för stötar och fukt, hanteras varje order med stor omsorg. Vi samarbetar med transportörer som har lång erfarenhet av möbeltransporter och som delar vår syn på kvalitet och ansvar. Innan en vara lämnar vårt lager kontrolleras den för att säkerställa att den uppfyller våra krav på skick och förpackning.

När du genomför ett köp på denstorstamobeln.com får du information om hur leveransen kommer att ske. Beroende på produktens storlek, vikt och destination kan leveransen genomföras på olika sätt. Mindre produkter kan skickas med paketleverans, medan större möbler kan kräva särskild transport. I vissa fall kan leveransen innebära att varan lämnas vid dörren, medan andra leveranser kan omfatta inbärning till önskad plats i hemmet. Vilket alternativ som gäller framgår av den information som ges i samband med köpet.

Det är viktigt att du som kund kontrollerar att de uppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta, så att leveransen kan genomföras utan onödiga förseningar. Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter eller att mottagaren inte är tillgänglig, kan transportören behöva göra ett nytt försök. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning som fungerar för dig, men vi ber också om förståelse för att transportören har sina egna rutiner och tidsramar.

Vid leverans är det viktigt att du noggrant inspekterar emballaget och varan. Om du upptäcker synliga skador på emballaget bör du om möjligt notera detta vid mottagandet och dokumentera skadan med bilder. Kontakta oss sedan så snart som möjligt, så hjälper vi dig vidare. Ju snabbare vi får kännedom om en skada, desto lättare är det att utreda vad som har hänt och hitta en lämplig lösning. Vi rekommenderar att du behåller emballaget tills varan är kontrollerad och godkänd.

Vi ansvarar för varan fram till dess att den har levererats enligt avtalad leveransform. När leveransen är genomförd och du har tagit emot varan övergår ansvaret till dig som kund. Det innebär att du ansvarar för att varan hanteras varsamt efter mottagandet. Om du inte kan ta emot en leverans vid avtalad tid är det viktigt att du meddelar oss i god tid, så att vi kan försöka anpassa leveransen efter dina förutsättningar.

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i vår transportpolicy om det skulle behövas, till exempel på grund av förändrade regler, transportörernas villkor eller tekniska förutsättningar. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denstorstamobeln.com. Genom att handla hos oss godkänner du också de villkor som gäller för transport och leverans.

Har du frågor om din leverans eller om vår transportpolicy är du alltid välkommen att kontakta oss via de kontaktvägar som anges på denstorstamobeln.com. Vi strävar efter att ge tydlig information och bra service genom hela köpet, från beställning till levererad möbel. Vårt mål är att du ska känna dig trygg med ditt köp och nöjd med den möbel som till slut blir en del av ditt hem.